Assistance Bracelet Apple Watch – Band-Band : Aide et FAQ

Vous avez par exemple fait une erreur sur la taille, la couleur ou autres et souhaitez échanger un ou plusieurs produits.

Il vous suffit de télécharger le bordereau retour ici. Remplissez-le et suivez les instructions. Les frais de renvoi sont à la charge de Band-Band.

Une fois le colis réceptionné et si les produits sont en parfait état, nous vous renvoyons les produits désirés sous 48h ouvrées.

Si tous les articles de votre commande sont en stock, elle sera
– Expédiée sous 24h ouvrées (et le jour même pour les commandes passées avant 15h)
– Puis livrée par Colissimo en 48h ouvrées (délais moyens constatés*)
– Ou livrée par Chronopost n’importe où dans le monde en 1 à 5 jours selon le pays de destination (pour l’Europe et les USA, les délais constatés sont de 2 à 3 jours)

Si un ou plusieurs produits sont en rupture de stock temporaire vous pouvez demander une livraison partielle en écrivant au support à l’aide du formulaire ci-dessous.

*Plus d’information sur la page Livraison.

Dès que votre commande est expédiée et si vous avez fourni une adresse mail valide, vous recevrez le numéro de suivi du transporteur. Vous serez aussi notifié par mail à chaque étape de votre livraison. Vous n’avez rien reçu ? Pensez à vérifier vos spams, des parties de cache-cache s’y jouent souvent 😉
Vous avez également la possibilité de vous connecter à votre compte Band-Band afin d’accéder aux détails de votre commande, vous y trouverez le numéro de suivi du transporteur dès que celle-ci sera expédiée.
Une page dédiée est aussi disponible afin de suivre votre commande.

Un proche ou un ami vous a recommandé Band-Band ? Super ! Alors, pour vous faire profiter d’avantages à tous les deux, il peut vous parrainer.
Le parrainage sur Band-Band vous permet de profiter d’avantages exclusifs tout en découvrant nos produits. Si vous ne savez pas comment ça marche, on va tout vous expliquer, vous allez voir c’est simple et rapide. La première étape est de demander à la personne qui vous a recommandé Band-Band, son lien de parrainage, disponible sur son compte. Cliquez sur ce lien et créez un compte sur notre site. Une fois inscrit, découvrez tous nos produits. Pour profiter du parrainage, il faut que vous passiez votre première commande. Après avoir passé votre commande, vous recevrez 500 points, soit 5€ sur votre compte, votre parrain aussi. Vous pourrez déduire ces 5€ de réduction dès votre prochain achat.
Maintenant que vous faites partie des membres Band-Band, vous pouvez à votre tour parrainer vos amis et bénéficier d’autres avantages !

Lorsque vous créé un compte Band-Band, vous obtenez une adresse de parrainage. Vous pouvez également trouver votre lien de parrainage directement depuis votre compte, dans la catégorie “parrainage”. Partagez ce lien avec la personne que vous souhaitez parrainer. Lorsque votre filleul utilise votre lien pour créer un compte et qu’il effectue sa première commande, vous recevez chacun 500 points, soit 5€. Vous pourrez utiliser vos points dès votre prochaine commande.
C’est aussi simple que ça !

Il n’est pas recommandé de faire du sport avec votre bracelet en cuir. En effet, le cuir est un matériau qui peut être endommagé par l’humidité et la transpiration. Afin de préserver la beauté et la longévité de votre bracelet en cuir, nous vous conseillons de le retirer lors de vos activités sportives ou toute autre situation où il pourrait être exposé à l’eau ou à une humidité excessive.

Les bracelets Apple Watch en cuir Eternel sont fièrement fabriqués à la main en France. Chaque bracelet est le fruit d’un savoir-faire artisanal, hérité de générations d’artisans qualifiés. Nous utilisons uniquement du cuir de haute qualité, sélectionné avec soin pour sa durabilité et son esthétique.
En choisissant un bracelet Eternel, vous bénéficiez non seulement d’un accessoire élégant et durable, mais vous soutenez également l’excellence de l’artisanat français.

Afin de maintenir votre bracelet en parfait état et prolonger sa durée de vie, il est important de suivre des conseils d’entretien adaptés au matériau de votre bracelet Apple Watch.
Pour les bracelets sport, l’entretien est assez simple, ils peuvent être rincés à l’eau claire, sans savon ou autre produit chimique. Cela permet d’enlever la transpiration et les saletés accumulées durant vos activités physiques tout en préservant votre bracelet.
En ce qui concerne les bracelets en cuir, végan ou en métal, c’est différent. Il est conseillé de ne pas les laver avec de l’eau ou des produits nettoyants. Pour ces matériaux, un simple coup de chiffon doux et sec est suffisant pour enlever les poussières et conserver leur esthétique.
Si vous souhaitez plus de détails sur l’entretien des bracelets en cuir Made in France, vous pouvez consulter cette page dédiée.
En suivant ces conseils, vous assurez non seulement une meilleure durabilité de votre bracelet mais également le maintien de sa beauté au fil du temps.

Les bracelets Band-Band sont disponibles directement sur notre site, vous permettant de découvrir notre vaste sélection de bracelets pour Apple Watch et trouver le bracelet parfait qui vous correspond. Pour ceux qui préfèrent voir nos bracelets, en vrai, avant de passer à l’achat, certains de nos produits sont également disponibles dans les Apple Premium Resellers partout en France.

Lorsque vous avez choisi tous les produits que vous souhaitez acheter, rendez-vous dans votre panier pour passer la commande. Tout en bas de la page, il y a un espace dédié au code promotionnel. Entrez le code que vous possédez. S’il est valide, alors vous pourrez voir la réduction appliquée sur le montant de votre commande. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre code promotionnel, ou si le code ne fonctionne pas, vérifiez que vous respectez bien toutes ses conditions d’utilisation.

Selon vos préférences, vous pourrez régler vos achats par carte bancaire ou via Paypal. Désormais, le paiement en 4x sans frais est également disponible avec Paypal. Cette option vous permet de répartir le montant de votre achat en quatre paiements égaux, sans aucun frais supplémentaire.

Vous voulez nous quitter ? Nous regrettons de vous voir partir 🙁
Si vous souhaitez supprimer votre compte Band-Band et effacer toutes les données associées, il est nécessaire de contacter directement notre support client. Pour cela, vous pouvez utiliser le formulaire de contact, disponible sur notre site. Notre équipe se chargera de prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais et procédera à la suppression de votre compte et données.

Pour utiliser vos points de fidélité, assurez-vous d’abord d’être connecté(e) à votre compte. Lorsque vous êtes prêt(e) à finaliser vos achats, vous aurez la possibilité de voir le nombre de points dont vous disposez directement dans votre panier. Si vous avez cumulé suffisamment de points pour atteindre le seuil minimum requis, vous pouvez cliquer sur le bouton “appliquer une remise” qui est juste à côté du nombre de points. Cela convertira ainsi vos points en une remise qui sera immédiatement déduite du total de votre commande.

Vos points de fidélité sont valides durant un an, à compter de la date à laquelle ils ont été crédités sur votre compte. N’oubliez pas de vérifier régulièrement le solde de vos points afin de les utiliser avant qu’ils n’expirent pour faire des économies sur vos achats. Vous pouvez consulter vos points, à tout moment sur votre compte Band-Band.

Cumuler des points de fidélité est très simple et avantageux. Il existe plusieurs façons d’en gagner :

• En s’inscrivant : Le simple fait de créer un compte sur Band-Band vous permet de commencer à cumuler des points. L’inscription est rapide et vous offre immédiatement 100 points de bienvenue.
• En achetant : Bien sûr, chaque achat que vous effectuez sur Band-Band vous rapporte des points. Plus vous achetez, plus vous cumulez des points. Chaque euro dépensé, vous rapporte 5 points.
• En laissant un avis : Chaque avis publié après un chat est récompensé par des points de fidélité. Un avis laissé sur un produit = 200 points.
• En parrainant un proche : Enfin, vous gagnez aussi des points en parrainant un ami ou un membre de votre famille. Lorsque ce dernier s’est inscrit et a passé sa première commande sur Band-Band, vous recevrez chacun 500 points, soit 5€.

1000 points = 10€ en bon d’achat.