Préparation et expédition de votre commande
Votre commande est préparée et expédiée le jour-même depuis Toulouse en France si vous commandez avant 14h du lundi au vendredi inclus. Toute commande passée le weekend est expédiée le lundi suivant, ou le jour ouvré suivant s’il s’agit d’un jour férié.
Livraison partielle de la commande
Si votre commande comporte un ou plusieurs produits en cours de réapprovisionnement, vous pouvez nous demander une expédition partielle de votre commande en contactant notre support. Le ou les produits manquant seront expédiés gratuitement dès que possible.
Destinations et délais
Nous expédions vers la plupart des pays à travers le monde via nos prestataires de transport. Cliquez sur un transporteur partenaire pour voir le détail des pays éligibles à la livraison : Colissimo par La Poste et Chronopost.
En France métropolitaine et Monaco, vos colis en livraison standard domicile, relais Pickup, et bureau de Poste sont acheminés par La Poste en 48h ouvrées (délais moyens constatés*). A l’étranger, notre partenaire Chronopost assure une livraison express dont les délais varient d’un pays à l’autre. Par exemple :
- Europe : 2 à 5 jours
- DOM et TOM : 48h/72h
- Reste du monde : 3 à 5 jours
*Ce délai peut exceptionnellement aller jusqu’à 3 ou 4 jours (par exemple en période de fêtes telles que Noël).
Suivi
Un e-mail vous est envoyé lorsque votre commande a été expédiée. La page Mon compte vous permet d’accéder au suivi du colis.
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