Assistance Bracelet Apple Watch – Band-Band : Aide et FAQ

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Si vous souhaitez supprimer votre compte Band-Band et effacer toutes les données associées, il est nécessaire de contacter directement notre support client. Pour cela, vous pouvez utiliser le formulaire de contact, disponible sur notre site. Notre équipe se chargera de prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais et procédera à la suppression de votre compte et données.

Pour utiliser vos points de fidélité, assurez-vous d’abord d’être connecté(e) à votre compte. Lorsque vous êtes prêt(e) à finaliser vos achats, vous aurez la possibilité de voir le nombre de points dont vous disposez directement dans votre panier. Si vous avez cumulé suffisamment de points pour atteindre le seuil minimum requis, vous pouvez cliquer sur le bouton “appliquer une remise” qui est juste à côté du nombre de points. Cela convertira ainsi vos points en une remise qui sera immédiatement déduite du total de votre commande.

Vos points de fidélité sont valides durant un an, à compter de la date à laquelle ils ont été crédités sur votre compte. N’oubliez pas de vérifier régulièrement le solde de vos points afin de les utiliser avant qu’ils n’expirent pour faire des économies sur vos achats. Vous pouvez consulter vos points, à tout moment sur votre compte Band-Band.

Cumuler des points de fidélité est très simple et avantageux. Il existe plusieurs façons d’en gagner :

• En s’inscrivant : Le simple fait de créer un compte sur Band-Band vous permet de commencer à cumuler des points. L’inscription est rapide et vous offre immédiatement 100 points de bienvenue.
• En achetant : Bien sûr, chaque achat que vous effectuez sur Band-Band vous rapporte des points. Plus vous achetez, plus vous cumulez des points. Chaque euro dépensé, vous rapporte 5 points.
• En laissant un avis : Chaque avis publié après un chat est récompensé par des points de fidélité. Un avis laissé sur un produit = 200 points.
• En parrainant un proche : Enfin, vous gagnez aussi des points en parrainant un ami ou un membre de votre famille. Lorsque ce dernier s’est inscrit et a passé sa première commande sur Band-Band, vous recevrez chacun 500 points, soit 5€.

1000 points = 10€ en bon d’achat.

Pour devenir membre du BandClub, la procédure est plus que simple : vous en faites partie automatiquement dès que vous créez un compte Band-Band. Il n’y a aucune démarche supplémentaire à effectuer de votre part. Dès l’instant où votre compte Band-Band est activé, vous bénéficiez instantanément du statut de membre du BandClub et vous pouvez commencer à cumuler des points sans attendre.

Si vous souhaitez rester informé de nos dernières nouveautés ou de nos offres exclusives, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Pour cela, rendez-vous sur notre site internet et remplissez le formulaire, situé en bas de la page mais aussi sur la pop up, qui apparaît automatiquement au bout de quelques secondes. Saisissez votre adresse email dans le champ prévu, assurez-vous d’utiliser une adresse valide. Une fois inscrit, vous recevrez un mail de bienvenue. Sachez qu’en vous abonnant à notre newsletter, vous bénéficiez d’une remise de 10% sur votre première commande.
Vous pourrez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque newsletter.

Le BandClub est le programme de fidélité Band-Band, conçu pour récompenser la fidélité de nos clients. En tant que membre du BandClub vous avez l’opportunité de gagner des points de fidélité de plusieurs façons, que ce soit en effectuant des achats, en interagissant avec la marque ou même en la faisant connaître autour de vous. Chaque point correspond à une valeur monétaire, qui pourra être déduite lors de vos futurs achats. Donc plus vous accumulez de points, plus vous avez la possibilité de réaliser des économies sur vos achats.

Vous avez oublié votre mot de passe et ne pouvez plus vous connecter sur votre compte Band-Band ? Rassurez-vous, vous avez la possibilité de changer votre mot de passe. Pour cela, au moment de la connexion à votre compte, cliquez sur “mot de passe perdu ?” puis entrez votre adresse email, vous recevrez ensuite un lien par mail afin de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous souhaitez tout simplement changer votre mot de passe, c’est aussi possible. Une fois connecté(e) sur Band-Band, allez sur votre compte. Rendez-vous dans la section “modifier mon compte” pour changer votre mot de passe. N’oubliez pas d’enregistrer les modifications.

Pour commander sur Band-Band, il est nécessaire de créer un compte. La création de ce compte vous permet de :

• Cumuler des points de fidélité afin de gagner des réductions sur vos prochains achats.
• Assurer un suivi en temps réel de l’évolution de votre commande et un accès à votre historique.
• Imprimer un bordereau de retour et vos factures.

Pour créer un compte Band-Band, vous disposez de deux méthodes simples et rapides.

• Directement sur le site : Lorsque vous naviguez sur notre site, repérez la petite icône de compte située en haut de la page. En cliquant dessus, vous aurez la possibilité de vous connecter ou alors de créer un compte si vous n’en possédez pas. Vous serez alors invité à renseigner votre adresse mail et choisir un mot de passe. Suivez les instructions pour créer votre compte.
• Lors d’une commande : Vous avez aussi la possibilité de créer votre compte au moment de passer une commande. Lorsque vous arriverez à l’étape de renseignement de votre adresse de facturation, un compte sera automatiquement créé. Il vous suffira de fournir une adresse mail et un mot de passe afin de faciliter le suivi de votre commande.