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Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn alle Artikel in Ihrer Bestellung auf Lager sind, wird sie
- innerhalb von 24 Arbeitsstunden versandt (und am selben Tag bei Bestellungen, die vor 15 Uhr aufgegeben wurden).
- Dann per Colissimo innerhalb von 48 Arbeitsstunden (durchschnittliche festgestellte Lieferzeiten*).
- Oder per Chronopost an jeden beliebigen Ort der Welt innerhalb von 1 bis 5 Tagen, je nach Zielland (für Europa und die USA betragen die festgestellten Fristen 2 bis 3 Tage).
Wenn ein oder mehrere Produkte vorübergehend nicht vorrätig sind, können Sie eine Teillieferung beantragen, indem Sie den Support mithilfe des unten stehenden Formulars anschreiben.
*Mehr Informationen auf der Seite Lieferung.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und Sie eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie die Tracking-Nummer des Spediteurs. Sie werden über jeden Schritt der Lieferung per E-Mail benachrichtigt.
Sie können sich auch bei Ihr Konto Band-Band und auf die Details Ihrer Bestellung zugreifen. Dort finden Sie die Tracking-Nummer des Transportunternehmens ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung versendet wird. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung Schritt für Schritt verfolgen.
Hier gibt es auch eine eigene Seite, auf der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Wie kann ich eine Rückerstattung für ein Produkt erhalten?
Die Rückerstattung eines Produkts ist innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zulässig.
Sie haben 15 Tage Zeit, um den Rücksendeschein hier kostenlos herunterzuladen.
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und die Produkte in einwandfreiem Zustand sind, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
Wie kann ich ein Produkt umtauschen?
Sie haben sich z. B. bei der Größe, Farbe oder Ähnlichem geirrt und möchten ein oder mehrere Produkte umtauschen.
Laden Sie einfach den Rücksendeschein hier herunter. Füllen Sie ihn aus und folgen Sie den Anweisungen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten von Band-Band.
Sobald wir das Paket erhalten haben und die Produkte in einwandfreiem Zustand sind, senden wir Ihnen die gewünschten Produkte innerhalb von 48 Arbeitsstunden zurück.
Warum muss man ein Konto einrichten, bevor man eine Bestellung aufgeben kann?
Die Erstellung eines Kontos ermöglicht Ihnen :
- Punkte zu sammeln, um Rabatte zu erhalten
- Freunde zu werben, um Rabatte zu erhalten
- auf den Verlauf Ihrer Bestellungen zuzugreifen
- auf die Verfolgung Ihrer Bestellung von der Website aus zuzugreifen
- einen Retourenschein zu drucken
- die Rechnungen für Ihre Bestellungen auszudrucken
Das Erstellen eines Kontos meldet Sie nicht für unseren Newsletter an, Ihre Daten sind privat in Übereinstimmung mit der DSGVO.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie noch ändern. Gehen Sie dazu in Ihren Bereich "Mein Konto" und dann auf die Registerkarte "Meine Bestellungen". Klicken Sie dann auf die Schaltfläche " Bearbeiten".
Ändern Sie Ihre Informationen und klicken Sie dann ganz unten auf die Schaltfläche Speichern.
Laden Sie einen Rücksendeschein zum Ausdrucken herunter
Klicken Sie hier um einen Rücksendeschein zum Ausdrucken herunterzuladen.
Legen Sie es in Ihr Rücksendepaket ein, um die Bearbeitung Ihres Antrags zu beschleunigen. Schneiden Sie den Rücksendeaufkleber aus und kleben Sie ihn auf Ihr Paket.
Warum sollte ich für mein Armband eine Öko-Verpackung wählen Apple Watch ?
Beim Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie die Wahl zwischen zwei Verpackungen für kompatible Marken*: eine klassische Verpackung oder eine Öko-Verpackung.
Wenn Sie sich für Eco-Packaging entscheiden, wird Ihr Armband in einer schwarzen, recycelbaren und verstärkten Tasche mit dem Markenlogo Ihres Armbands geliefert. Ihre Größe und Dicke garantieren, dass die Lieferung in Ihrem Briefkasten landet.
Die Entscheidung für Öko-Verpackungen bedeutet :
- Erleichterte Lieferung: Ihre Bestellung wird Ihnen in Ihren Briefkasten geliefert. Sie haben also keine Probleme mehr mit dem Post boten, der Ihnen einen Benachrichtigungszettel hinterlässt, während Sie zu Hause waren, oder mit Paketen, die Sie an einem Relais-Punkt oder in einem Postamt abholen müssen.
- Eine Verpackung, die zu 100% recycelbar ist, um die Umwelt zu schonen.
- Eine Lieferung mit La Poste, neutral in carbone für alle Lieferungen in Frankreich.
*Gültig für Armbänder Band-Band, Eternel, Nuuk und Meridio. Armbänder anderer Marken werden in der Original-Einzelhandelspackung versendet.
Nutzen Sie den Support Band-Band direkt auf Twitter.
Support kontaktieren Band-Band
Haben Sie eine Frage, ein Problem oder benötigen Sie Hilfe bei einer Bestellung? Kontaktieren Sie den Support Band-Band per E-Mail mithilfe des unten stehenden Formulars. Wir werden Ihre Fragen oder Probleme innerhalb von 24 Arbeitsstunden beantworten. Unser Service ist an jedem Tag des Jahres rund um die Uhr verfügbar.